Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Productos y servicios Mengom SAS (en adelante "Leeuwwolk"), con domicilio en Contadero, CP 05500, Ciudad de México, México, RFC: PSM250108K91, y portal de internet www.leeuwwolk.com, le informa que en caso de que recabemos sus datos personales, seremos responsables del uso y protección que les demos.

Contacto:
Email: [email protected]
Responsable de Protección de Datos: [email protected]

1. Datos Personales que Recabamos

Los datos personales que recabamos de usted incluyen:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa donde labora, puesto.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación (mediante Plausible Analytics, sin cookies invasivas).
• Datos de facturación: Únicamente para la emisión de facturas (Razón Social, RFC, domicilio fiscal).

Datos sensibles: Hacemos de su conocimiento que NO recabamos ni utilizamos datos sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

2.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias para el servicio y/o producto que solicita:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Proporcionar acceso a nuestros demos interactivos de inteligencia artificial.
• Proveer acceso a nuestra plataforma Learning Hub (cursos y recursos educativos).
• Elaborar propuestas comerciales y cotizaciones de servicios.
• Formalizar contratos de prestación de servicios profesionales.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Gestionar y dar seguimiento a proyectos contratados.
• Procesar pagos de cursos y servicios contratados.

2.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

• Integrar sus datos a nuestro directorio de contactos.
• Crear un expediente general de cliente.
• Enviarle información promocional sobre nuestros servicios, productos y eventos.
• Enviarle publicidad de la empresa y contenido de interés (blog posts, whitepapers).
• Realizar análisis de uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
• Invitarle a webinars, talleres y eventos relacionados con inteligencia artificial.

En caso de no desear que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a: [email protected] con el asunto "Limitación de Finalidades".

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos las siguientes tecnologías en nuestro sitio web:

3.1 Cloudflare Turnstile

Para protección contra bots y spam en nuestro formulario de contacto. Esta tecnología procesa su dirección IP de forma temporal para verificar que es un usuario humano.

3.2 Plausible Analytics

Utilizamos Plausible Analytics, una herramienta de analítica web respetuosa con la privacidad y GDPR-compliant. Características importantes:

• NO utiliza cookies invasivas
• NO rastrea usuarios entre sitios web
• NO vende información a terceros
• Los datos son agregados y anónimos
• Cumple con GDPR sin necesidad de banner de cookies

La información recopilada incluye: páginas visitadas, duración de la visita, país de origen (sin identificar ciudad exacta), tipo de dispositivo y navegador.

4. Compartir Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas:

4.1 Proveedores de Servicios

• Hosting: Servidores propios en Ciudad de México, México - Para alojar nuestro sitio web y bases de datos.
• Cloudflare: Estados Unidos - Para CDN, protección DDoS y seguridad del sitio.
• Servicios de email: Zoho - Para envío de comunicaciones.
• Procesamiento de pagos: Stripe (Estados Unidos) y PayPal - Para procesar pagos de cursos y servicios.

Todos nuestros proveedores cumplen con estándares de seguridad y han firmado acuerdos de confidencialidad.

4.2 Autoridades

Podremos compartir sus datos con autoridades gubernamentales cuando:

• Sea requerido por ley (SAT, autoridades fiscales, etc.)
• Exista una orden judicial
• Sea necesario para proteger nuestros derechos legales

5. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México, específicamente en:

• Estados Unidos (para servicios de CDN y procesamiento de pagos)

Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México)
• GDPR - Reglamento General de Protección de Datos (Unión Europea)
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

6.1 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar su solicitud a:

Email: [email protected]
Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular
2. Correo electrónico para recibir respuesta
3. Copia de identificación oficial (INE, pasaporte)
4. Descripción clara del derecho que desea ejercer
5. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Plazo de respuesta: Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, haremos efectiva la misma en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Revocación de Consentimiento".

La revocación del consentimiento puede ocasionar que no podamos seguir prestándole algunos servicios que hayan sido contratados.

8. Limitación de Uso y Divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a [email protected]

En caso de que su solicitud sea procedente, se le registrará en el listado de exclusión de Leeuwwolk para que sus datos no sean utilizados con fines promocionales.

9. Medidas de Seguridad

Leeuwwolk ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a bases de datos mediante autenticación
• Copias de seguridad (backups) periódicas
• Políticas internas de confidencialidad para empleados
• Monitoreo de seguridad y protección contra accesos no autorizados
• Actualización constante de sistemas de seguridad

10. Retención de Datos Personales

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes periodos:

• Consultas generales: 2 años desde el último contacto
• Clientes activos: Durante la vigencia del contrato + 5 años (obligaciones fiscales)
• Clientes inactivos: 1 año desde última interacción
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Facturas: 5 años (requerimiento fiscal mexicano)

Una vez transcurridos estos periodos, sus datos serán eliminados de forma segura.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de:

• Publicación en nuestro sitio web: www.leeuwwolk.com
• Correo electrónico (para cambios sustanciales)

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, enviar el formulario de contacto, o contratar nuestros servicios, usted acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de Leeuwwolk, puede interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324

15. Cumplimiento Internacional

Este Aviso de Privacidad cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México)
• GDPR - Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea

16. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad:

Email: [email protected]
Email general: [email protected]
Sitio web: www.leeuwwolk.com
Dirección: Contadero, 05500 CDMX, México

Fecha de última actualización: Octubre 2025